近日，寧波永逸、奉化殯儀同時(shí)啟動(dòng)“一捧鮮花思故人”老客戶回饋活動(dòng)，在清明節(jié)前為所有選擇“清明送鮮花”活動(dòng)的老客戶免費(fèi)贈(zèng)送一捧鮮花，以加強(qiáng)與老客戶的情感粘連度，提高公司美譽(yù)度。

（寧波永逸、奉化殯儀鮮花領(lǐng)取處現(xiàn)場(chǎng)）

    寧波永逸自成立至今，已跨入第七個(gè)年頭，累計(jì)服務(wù)客戶近2500戶，在寧波殯葬行業(yè)中擁有不小的市場(chǎng)占有率。公司把長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的著眼點(diǎn)放在福壽園品牌培育上，在努力完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的同時(shí)，也把滿足客戶更深層次需求、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展放在重要位置。因此，怎樣有效提高老客戶轉(zhuǎn)化率，是寧波公司上下非常重視的課題。（寧波永逸鮮花領(lǐng)取處現(xiàn)場(chǎng)）       （奉化殯儀鮮花領(lǐng)取處現(xiàn)場(chǎng)）

    去年10月，寧波公司在客戶滿意度調(diào)查表中，加入“清明免費(fèi)送鮮花”選項(xiàng)，讓每一家守靈客戶都進(jìn)行選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從去年10月底至今年3月中旬，寧波奉化兩地客服部共計(jì)服務(wù)客戶300戶左右，選擇“免費(fèi)送鮮花”項(xiàng)目的客戶達(dá)到半數(shù)以上。

（客戶到寧波服務(wù)點(diǎn)及奉化殯儀館內(nèi)自取鮮花）

    面對(duì)150余家庭都需要在清明前后集中派送鮮花的實(shí)際，寧波公司早在2月份就對(duì)清明送鮮花活動(dòng)進(jìn)行了整體安排，從花束款式到宣傳策劃及派送方案，都進(jìn)行了詳細(xì)布置。目前整個(gè)活動(dòng)在有條不紊進(jìn)行中，收到鮮花的家屬都對(duì)公司的貼心服務(wù)表示滿意。

（工作人員為客戶送鮮花上門(mén)）